Alibaba Group, à travers sa plateforme de commerce électronique Taobao, a annoncé jeudi l'élargissement de son service de livraison gratuite à 12 pays et régions pendant le carnaval de shopping du 18 juin, renforçant ainsi son empreinte internationale. Des experts estiment que cette initiative permettra aux consommateurs étrangers de bénéficier de produits chinois de haute qualité à des prix compétitifs, tout en favorisant le développement du commerce international et en améliorant la compétitivité des marketplaces en ligne chinoises sur la scène e-commerce mondiale.

L'extension de la zone de livraison gratuite à l'échelle mondiale n’a pas uniquement pour effet de réduire les coûts, mais elle diminue également les délais de livraison transfrontaliers, rendant ainsi le shopping transfrontalier plus efficace pour un plus grand nombre de consommateurs.

Selon les informations fournies par Taobao, les clients de pays tels que Singapour, Malaisie, Corée du Sud, Australie, Japon, Thaïlande, Cambodge, Kazakhstan et Mongolie profiteront des services de livraison gratuite, sous réserve d’un montant d’achat minimum. C’est la première fois que le Kazakhstan et la Mongolie sont inclus dans la zone de livraison gratuite de Taobao.

À l'occasion de cet événement promotionnel de mi-année, les clients de ces pays et régions bénéficieront de réductions importantes ainsi que de baisses de prix directes similaires à celles des acheteurs nationaux, tout en ayant accès à un service de retour pratique, permettant de renvoyer des articles indésirables à des points de collecte proches.

Taobao prévoit d'accélérer son développement sur les marchés étrangers cette année, en soutenant les commerçants dans leur exploration du marché international et leur croissance commerciale.

Selon Hong Yong, chercheur associé à l'Académie chinoise du commerce international et de la coopération économique, l'expansion de ces mesures de livraison gratuite réduira considérablement le seuil d'accès au shopping pour les consommateurs étrangers et améliorera leur expérience d'achat. Cela renforcera également la compétitivité de Taobao sur le marché mondial de l’e-commerce.

Hong souligne que cette initiative permettra à Taobao de consolider rapidement sa présence à l’étranger et d'attirer un plus grand nombre d'acheteurs internationaux. Le service de livraison gratuite atteste de l'engagement de l'entreprise envers les marchés étrangers, et contribue à l'établissement d'une image de marque positive au niveau mondial.

Cependant, les entreprises chinoises de commerce électronique rencontrent divers défis lors de leur expansion à l’international, notamment un environnement commercial international de plus en plus complexe, des différences culturelles et des opérations localisées. Pour surmonter ces obstacles, les entreprises devront comprendre en profondeur les habitudes de consommation locales, ainsi que les lois et régulations des marchés ciblés, tout en établissant un système logistique transfrontalier efficace et fiable.

Jiang Han, analyste senior au sein du cabinet de conseil Pangoal, observe que l'élargissement de la zone de livraison gratuite à l’échelle mondiale va s'avérer très attractif pour les consommateurs sensibles aux prix. Cela pourrait également accroître leur volonté et leur fréquence d'achat, tout en stimulant les ventes de produits.

Il est intéressant de noter que le plan d'expansion inclut le Kazakhstan et la Mongolie, ce qui montre que Taobao explore davantage d'opportunités sur les marchés émergents et permet aux commerçants d'atteindre de potentiels clients étrangers, favorisant ainsi le développement du commerce transfrontalier.

Les détaillants en ligne chinois qui cherchent à pénétrer les marchés e-commerce internationaux doivent adapter leurs stratégies de produit et modèles de service en fonction des besoins variés des pays et régions. Il est impératif d'améliorer l'efficacité de la logistique transfrontalière et de renforcer la mise en place de systèmes de conformité dans les marchés étrangers, ajoute Jiang.

Le marché du commerce électronique transfrontalier en Chine a atteint 2,63 trillions de yuans (environ 365 milliards de dollars) en 2024, enregistrant une hausse de 10,8 % par rapport à l'année précédente, selon l'Administration générale des douanes.

L'amélioration des infrastructures logistiques est essentielle pour que les plateformes e-commerce élargissent leur zone de livraison gratuite à l'échelle mondiale. Cainiao, la branche logistique d'Alibaba, a récemment annoncé qu'elle accélérerait la construction de son réseau de livraison express local en Espagne et au Portugal, dans le cadre d'une initiative plus large visant à améliorer ses capacités logistiques pour mieux répondre aux besoins de livraison des vendeurs en ligne locaux, tout en offrant des solutions logistiques plus efficaces et flexibles pour les commerçants.

En intégrant des innovations basées sur l'intelligence artificielle, Alibaba incite Cainiao à construire un réseau logistique qui dessert le marché ouvert, répond à la diversité des besoins des clients et agit comme une infrastructure partagée pour ses partenaires commerciaux à l’échelle mondiale.