Meituan a récemment lancé une nouvelle marque de retail instantané baptisée Meituan Shangou (美团闪购), signifiant Meituan Instant Buy, à travers toute la Chine. Cette plateforme offre des services de shopping disponibles 24 heures sur 24 via l'application Meituan, avec des délais de livraison estimés à environ 30 minutes.

Les clients peuvent choisir parmi un large éventail de produits, y compris des produits frais, des snacks, des appareils électroniques, des articles de beauté et des fournitures pour animaux de compagnie.

Cette initiative vise à répondre à la demande croissante de solutions d'achat rapides et pratiques dans le pays.

L'évolution du retail instantané en Chine découle d'une transformation du "nouveau retail" observée pendant sept ans, un concept introduit en 2016 par Jack Ma. Celui-ci mettait l'accent sur la fusion des expériences d'achat en ligne et hors ligne, ainsi que sur la logistique.

Ce qui a commencé comme une stratégie d'intégration a évolué vers un terrain de bataille axé sur la rapidité, où la livraison en 30 minutes est devenue la norme, reflétant ainsi l'évolution des attentes des consommateurs dans l'économie numérique chinoise.

Le marché du retail instantané présente un potentiel de croissance remarquable, avec des prévisions d'atteindre 1,2 trillion de RMB d'ici 2025, s'étendant à un taux composé de 25 % pour atteindre 3,6 trillions de RMB d'ici 2030.

Cette transformation illustre la numérisation plus large du commerce chinois, où les consommateurs effectuent des paiements mobiles 60 fois plus souvent que les consommateurs américains, créant ainsi une base pour des expériences d'achat instantanées sans friction.

Derrière cette rapidité orientée vers le consommateur se cache un investissement massif dans les infrastructures, Meituan exploitant plus de 30 000 entrepôts rapides spécialement conçus pour soutenir des capacités de livraison rapide.

La demande d'immédiateté et de commodité est également alimentée par un changement générationnel. Plus de 50 % des consommateurs nés après 1995 attendent désormais une livraison le jour même pour leurs achats en ligne.

Les consommateurs de la génération Z manifestent une forte tendance à l'achat impulsif, avec 70 % d'entre eux intéressés par des achats directement via les réseaux sociaux, un chiffre nettement supérieur à la moyenne mondiale de 44 %.

Ce changement démographique crée un environnement de marché dans lequel les plateformes doivent s'adapter aux attentes d'une gratification rapide et d'expériences numériques sans accroc à travers plusieurs catégories de produits.

La demande pour la livraison instantanée s'est élargie bien au-delà de la nourriture, englobant des produits allant des appareils électroniques aux articles de beauté, ce qui reflète un changement fondamental dans la façon dont les jeunes consommateurs chinois abordent l'achat dans toutes les catégories.

Le paysage concurrentiel évolue vers des batailles d'écosystèmes axées sur la logistique. De grands géants de l'e-commerce, tels que JD.com et Meituan, investissent massivement dans des réseaux logistiques locaux pour permettre des capacités de retail instantané, reconnaissant que la rapidité de livraison constitue un avantage concurrentiel crucial.

Ces dynamiques concurrentielles se reflètent également dans les structures de commission, le service de livraison alimentaire de JD facturant aux commerçants une commission plus basse de 5 % pour rivaliser avec des acteurs comme Meituan.

Le retail instantané représente un canal de vente plus efficient que l'e-commerce traditionnel, avec des taux de conversion plus élevés justifiant les investissements dans l'infrastructure logistique.

L'industrie identifie trois modèles opérationnels distincts : l'expédition directe depuis le magasin, l'entrepôt front-end et les modèles de marché, chacun ayant des implications différentes pour la gestion des stocks et les délais de livraison.

Cette évolution suggère que l'avenir du retail en Chine sera de plus en plus dominé par les plateformes capables de gérer le plus efficacement possible la logistique complexe nécessitant la livraison de produits divers dans des délais serrés, brouillant ainsi les frontières traditionnelles entre les catégories d'e-commerce.